Algemene voorwaarden Altijd Veilig

1. Definities

Begrippen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Altijd Veilig: de aanbieder en ontwikkelaar van de Altijd Veilig SOS-app en website.
• App: de mobiele applicatie “Altijd Veilig” voor iOS en Android.
• Website: de website www.altijd-veilig.nl.
• Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die de app en/of website gebruikt.
• Noodcontact(en): personen die de gebruiker toevoegt als contact om meldingen en/of locatiegegevens te ontvangen.
• Community: andere gebruikers binnen een straal rondom de gebruiker die optioneel een melding kunnen ontvangen bij een SOS-signaal.
• Abonnement: het betaalde gebruik van de community-functie in de app.

2. Toepasselijkheid

Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de app en de website, alsmede op alle diensten die Altijd Veilig in dat kader aan gebruikers aanbiedt.

Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij u de app niet te installeren of te gebruiken en de website niet verder te gebruiken.

3. Doel en aard van de dienst

Hulpmiddel voor persoonlijke veiligheid

De app is ontwikkeld als hulpmiddel om u te ondersteunen in (mogelijk) onveilige situaties door het delen van uw locatie en het versturen van SOS-meldingen naar door u geselecteerde noodcontacten en, indien ingeschakeld, naar de community.

Geen vervanging van hulpdiensten

De app is geen vervanging van hulpdiensten zoals 112. In levensbedreigende of acute noodsituaties dient u altijd direct 112 te bellen. Er bestaat geen garantie dat noodcontacten, communityleden of andere gebruikers uw melding tijdig zien of kunnen reageren.

Best-effort service

Altijd Veilig biedt een zogenoemde “best-effort” dienst: de app faciliteert het versturen van meldingen en locatie-informatie, maar kan niet garanderen dat deze altijd (tijdig) worden afgeleverd of opgevolgd. De app biedt geen garantie op veiligheid, daadwerkelijke hulp of bescherming.

4. SOS-functie en noodsituaties

Gebruik van de SOS-knop

Bij gebruik van de SOS-functie verstuurt de app, afhankelijk van uw instellingen, meldingen naar uw noodcontacten en/of community. Dit gebeurt op basis van de gegevens die u zelf heeft ingevoerd.

Bij acuut gevaar moet u altijd zelf 112 bellen, ongeacht of de app een melding verstuurt.

Geen garantie op reactie

Altijd Veilig is niet verantwoordelijk voor:

• het niet of te laat reageren van noodcontacten of communityleden;
• het ontbreken van communityleden in een bepaalde straal;
• het uitblijven van hulp of vertraagde hulp door derden;
• technische storingen, een gebrek aan mobiele dekking, internetverbinding of GPS-signaal;
• onjuist of onvolledig door u ingevoerde gegevens (zoals verkeerde nummers of contactgegevens).

5. Community-functie

Extra veiligheidslaag

De community-functie is een optionele extra veiligheidslaag. Gebruikers binnen een straal rondom de verzender kunnen een melding ontvangen wanneer een SOS-signaal wordt geactiveerd, mits zij deze functie hebben ingeschakeld.

Het aantal beschikbare communityleden varieert per regio en per moment. Altijd Veilig kan geen enkele minimale dekking of respons garanderen.

Geen professionele hulpverleners

Communityleden zijn geen professionele hulpverleners. Zij handelen te allen tijde op eigen verantwoordelijkheid. Altijd Veilig is niet aansprakelijk voor het handelen of nalaten van communityleden.

6. Abonnement en prijzen

Abonnementsvormen

De app kent een gratis basisabonnement en een betaald community-abonnement. Voor gebruik van de community-functie (Community SOS binnen een straal rondom de gebruiker) is een betaald community-abonnement vereist.

• Gratis basisabonnement met politie-functie (in ontwikkeling), noodcontacten en SOS-meldingen naar eigen contacten;
• Community-abonnement van € 4,99 (vier euro en negenennegentig cent) per maand; of
• € 49,99 (negenenveertig euro en negenennegentig cent) per jaar voor toegang tot de community-functie.

Het community-jaarabonnement wordt direct voor 12 maanden vooruit in rekening gebracht.

Betaling via appstores

De abonnementskosten voor het community-abonnement worden doorgaans via de app store (bijvoorbeeld via uw Apple- of Android-account) in rekening gebracht. De exacte voorwaarden van betaling, opzegging en eventuele restitutie worden mede bepaald door de betreffende app store.

Wijziging van prijzen

Altijd Veilig behoudt zich het recht voor de prijzen van het community-abonnement te wijzigen. Prijswijzigingen worden, waar mogelijk, vooraf gecommuniceerd via de app, de website of de app store. Indien u niet akkoord gaat met een prijswijziging, kunt u het abonnement beëindigen volgens de voorwaarden van de app store.

7. Duur en beëindiging

Duur van het abonnement

Het community-abonnement wordt aangegaan voor de gekozen termijn (maandelijks of jaarlijks) en wordt, tenzij tijdig opgezegd, automatisch verlengd.

Opzegging door gebruiker

U kunt het community-abonnement opzeggen via de instellingen van uw account in de app store waarmee u het abonnement heeft afgesloten. Het verwijderen van de app beëindigt het abonnement niet automatisch. Na opzegging blijft de app beschikbaar tot het einde van de reeds betaalde periode, tenzij anders vermeld.

Beëindiging door Altijd Veilig

Altijd Veilig kan het gebruik van de app (tijdelijk) beperken of uw toegang beëindigen wanneer:

• u de app misbruikt of handelt in strijd met deze voorwaarden;
• er sprake is van fraude, misbruik of (een poging tot) strafbare feiten via de app;
• dit noodzakelijk is in verband met (technische) beveiliging of wettelijke verplichtingen.

8. Aansprakelijkheid

Beperking van aansprakelijkheid

Altijd Veilig is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Altijd Veilig toerekenbare tekortkoming, en alleen indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Altijd Veilig is in ieder geval niet aansprakelijk voor:

• niet of te laat lezen van meldingen door noodcontacten of communityleden;
• het ontbreken van communityleden of het uitblijven van reactie;
• een gebrek aan mobiele dekking, internetverbinding of GPS-beschikbaarheid;
• onjuist of onvolledig aangeleverde informatie door de gebruiker;
• gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of andere indirecte schade.

Maximale aansprakelijkheid

Voor zover Altijd Veilig, ondanks bovenstaande, toch aansprakelijk is, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot:

• het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Altijd Veilig wordt uitgekeerd; of
• bij het ontbreken van dekking: het bedrag dat u in de laatste 12 maanden aan abonnementskosten aan Altijd Veilig heeft betaald.

9. Verantwoordelijkheid van de gebruiker en misbruik

Eigen verantwoordelijkheid

De gebruiker blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar persoonlijke veiligheid. Bij acuut gevaar moet de gebruiker altijd zelf 112 bellen.

De gebruiker is verantwoordelijk voor het juist en volledig invoeren van gegevens en noodcontacten, en voor het vertrouwelijk omgaan met inloggegevens.

Misbruik van de SOS-functie

Misbruik van de SOS-functie, waaronder maar niet beperkt tot het opzettelijk versturen van valse meldingen of het lastigvallen van communityleden, noodcontacten of derden, kan leiden tot:

• onmiddellijke blokkering van het account;
• juridische gevolgen, waaronder aansprakelijkheid voor schade of kosten die voortvloeien uit het misbruik;
• melding aan de relevante autoriteiten indien van toepassing.

Het is niet toegestaan de app te gebruiken voor onrechtmatige, misleidende, intimiderende of anderszins storende doeleinden.

10. Intellectuele eigendomsrechten

Rechten op de app en content

Alle intellectuele eigendomsrechten op de app, de onderliggende software, het ontwerp, de teksten, beelden en andere content berusten bij Altijd Veilig of haar licentiegevers.

U krijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht om de app op uw eigen apparaat te installeren en te gebruiken voor persoonlijke veiligheidsdoeleinden.

11. Privacy en persoonsgegevens

Verwerking van persoonsgegevens

Op de verwerking van persoonsgegevens via de app en de website is de privacyverklaring van Altijd Veilig van toepassing. In die verklaring staat beschreven welke gegevens worden verwerkt, met welk doel en welke rechten u heeft.

Locatiegegevens en andere gegevens worden uitsluitend gebruikt voor functies die dit vereisen en, bij een SOS-melding, gedeeld met uw noodcontacten en, indien ingeschakeld, communityleden.

12. Beschikbaarheid en wijzigingen

Beschikbaarheid van de app

Altijd Veilig spant zich in om de app en backend-systemen zo goed mogelijk beschikbaar en veilig te houden. Er kan echter geen garantie worden gegeven dat de app te allen tijde zonder onderbreking of storingen werkzaam is.

Wijzigingen in functionaliteit

Altijd Veilig heeft het recht om de app (gedeeltelijk) te wijzigen, aan te vullen of te beëindigen, bijvoorbeeld door functies toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen. Waar mogelijk wordt u hierover vooraf geïnformeerd.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Nederlands recht

Op deze algemene voorwaarden en op het gebruik van de app en website is Nederlands recht van toepassing.

Bevoegde rechter

Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met deze voorwaarden worden, voor zover niet anders dwingend voorgeschreven door de wet, voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

14. Wijzigingen van de voorwaarden

Actuele versie

Altijd Veilig kan deze algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen. De meest actuele versie is altijd te vinden op de website en, waar mogelijk, in de app.

Bij ingrijpende wijzigingen zal Altijd Veilig gebruikers, indien mogelijk, actief informeren (bijvoorbeeld via een melding in de app of per e-mail). Als u de app blijft gebruiken na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden, stemt u in met de nieuwe voorwaarden.

15. Contact

Vragen over deze voorwaarden

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden of over het gebruik van de app? Dan kunt u contact opnemen via het contactformulier op de website of via de gegevens die in de app worden vermeld.